Ein Prozess hängt
Nutzen Sie diese Seite, wenn ein Kommissionier- oder Sortierprozess blockiert ist — er kann nicht fortgesetzt werden, ein Lager weist neue Prozesse zurück, oder eine Wand zeigt einen unbekannten Status.
Symptome
- Ein Prozess kann an einem Lager nicht gestartet oder fortgesetzt werden.
- Die Meldung Der Put Wall Status ist unbekannt. oder Der Status des Lagers ist unbekannt. wird angezeigt.
- Die Meldung Der gewählte Vorgang wird vom bevorzugten Lager nicht unterstützt. wird angezeigt.
- Die Meldung Einstellungen für den Lagerbereich konnten nicht geladen werden. oder Problem beim Laden des Lagerbereichs aufgetreten. wird angezeigt.
Ursachen und Lösungen
Ein unterbrochener Prozess ist noch aktiv
Wenn ein Prozess unterbrochen wurde (zum Beispiel weil der Browser mitten in der Kommissionierung geschlossen wurde), bleibt er aktiv und blockiert das Lager oder Ihr Benutzerkonto.
- Um Ihre eigenen Prozesse zurückzusetzen: Klicken Sie auf Ihren Avatar, öffnen Sie Konto und verwenden Sie Meine Prozesse zurücksetzen.
- Um den Prozess eines anderen Benutzers zurückzusetzen: Ein Administrator öffnet die Einstellungen des Lagers, findet den Benutzer unter Laufende Prozesse und klickt auf Zurücksetzen. Ein pausierter Prozess kann nicht zurückgesetzt werden — der Benutzer muss ihn zuerst fortsetzen oder abschließen.
- Starten Sie den Prozess erneut.
Das Lager unterstützt den ausgewählten Prozess nicht
Ihr bevorzugtes Lager bietet den gestarteten Prozess nicht an.
- Wählen Sie über Lagerbereich auswählen im Drei-Punkte-Menü der oberen Leiste ein passendes Lager aus, oder bitten Sie Ihren Administrator, Ihr zugewiesenes Lager zu ändern.
Ein vorübergehendes Ladeproblem ist aufgetreten
Meldungen zu Lagereinstellungen oder zum Laden des Lagers können vorübergehend auftreten.
- Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.
- Bleibt die Meldung bestehen, prüfen Sie den Servicestatus auf der Seite Info (Avatar-Menü > Info).
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem behebt:
- Notieren Sie die genaue Meldung, das Lager, den Zeitpunkt und was Sie vor dem Auftreten des Problems getan haben.
- Wenden Sie sich mit diesen Informationen an Ihren Administrator oder den CAPTRON-Support.